Kuvaus

Laatu asiakaskohtaamisissa – opas antaa työkaluja kriteeriperustaisen, asiakkaiden odotusten, liiketoiminnan tavoitteiden ja osaamisen kehittämisen mahdollistavan laadun määrittelyyn, mittaamiseen ja arviointiin.

Opas on oppimateriaalia Tie erinomaisiin asiakaskohtaamisiin valmennuksesta.

Kenelle: esimiehille, valmentajille, kehittäjille

22 sivua, e-kirja pdf, ladattava kirjanen