Asiakaspalvelun ruuhka – miten voitat ruuhkapiikit?
Ruuhkautuuko asiakaspalvelunne joka maanantaiaamu? Kannattaa lisätä aamuun muutamaksi tunniksi muutama osaajaa ruuhkan purkuun. Saat ruuhkapiikin purettua tehokkaasti apukäsien voimin. Jos et resursoi, kokemus on osoittanut, että kiirepiikki ja jonot voivat vaikuttaa koko alkuviikon palvelutasoon